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平成３０年　第1問金融窓口サービス２級

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2024/11/22 08:49

平成３０年　第1問金融窓口サービス２級

次の各文章（(1)から(20)まで）の（）内に入るべき最も適切な文章、語句、数字またはその組合せを選び、その番号を解答用紙にマークしなさい。〔20問〕

平成29（2017）年３月に金融庁が公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」では、金融機関等による「顧客本位の業務運営」（フィデューシャリー・デューティー）について、以下の７つの原則が定められ、金融機関等が、原則を踏まえて何が顧客のためになるかを真剣に考え、横並びに陥ることなく、よりよい金融商品・サービスの提供を競い合うよう促していくことが適当である、としている。

原則１.顧客本位の業務運営に関する（ (ア) ）の策定・公表等
原則２.顧客の最善の利益の追求
原則３.（ (イ) ）の適切な管理
原則４.手数料等の明確化
原則５.重要な（ (ウ) ）のわかりやすい提供
原則６.顧客にふさわしいサービスの提供
原則７.従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

１．(ア)方針 (イ)顧客情報 (ウ)契約内容

２．(ア)方針 (イ)利益相反 (ウ)情報

３．(ア)定款 (イ)顧客情報 (ウ)情報

４．(ア)定款 (イ)利益相反 (ウ)契約内容

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