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平成３０年　第5問金融窓口サービス２級

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2024/04/29 08:49

平成３０年　第5問金融窓口サービス２級

金融ＡＤＲ制度（金融分野における裁判外紛争解決制度）とは、金融機関と顧客とのトラブル（紛争）を、業態ごとに設立された指定紛争解決機関において、（ (ア) ）が和解案を提示するなどして、裁判以外の方法で解決を図る制度である。金融ＡＤＲ制度の紛争解決手続は、原則として（ (イ) ）。

１．(ア)調停委員 (イ)公開される

２．(ア)調停委員 (イ)非公開である

３．(ア)紛争解決委員 (イ)公開される

４．(ア)紛争解決委員 (イ)非公開である

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