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金融窓口サービス2級

平成30年 第5問 金融窓口サービス2級

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平成30年 第5問 金融窓口サービス2級


  • 金融ADR制度(金融分野における裁判外紛争解決制度)とは、金融機関と顧客とのトラブル(紛争)を、業態ごとに設立された指定紛争解決機関において、( (ア) )が和解案を提示するなどして、裁判以外の方法で解決を図る制度である。金融ADR制度の紛争解決手続は、原則として( (イ) )。


    1.(ア)調停委員 (イ)公開される

    2.(ア)調停委員 (イ)非公開である

    3.(ア)紛争解決委員 (イ)公開される

    4.(ア)紛争解決委員 (イ)非公開である



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